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La utilización del sitio web www.multicolorviajes.com y/o la aceptación explícita de las Condiciones Generales supone en consecuencia un acuerdo entre el usuario y Multicolor Viajes. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no estarás autorizado a utilizar el sitio web de Multicolor Viajes ni sus servicios.

Reserva de hoteles, actividades y escapadas

El Presente documento establece las Condiciones Generales en virtud de las cuales se regula la contratación del servicio de alojamiento por parte de MULTICOLOR VIAJES S.L. (en adelante AGENCIA) y las condiciones en las que se va a prestar dicho servicio de alojamiento al consumidor final (en adelante CLIENTE).

1. Reservas

1.1. La solicitud de la reserva deberá ser realizada por el Cliente a la Agencia, la intermediación en la contratación de la reserva será realizada por Beds on line, S.L.U. (Agencia que opera bajo la marca Bedsonline, con domicilio social en Palma de Mallorca (España), C/ Joan Montaner i Bordoy s/nº, C.P. 07006, provista de C.I.F. B-28931681 y licencia BAL 449 M/D ) y la provisión del servicio por el Establecimiento de Alojamiento en cuestión. La Agencia informará al Cliente de toda información relativa al Establecimiento de Alojamiento, su ocupación y condiciones de la misma.

La Agencia y Beds on line, S.L.U. son partes independientes. No hay relación de vinculación alguna, de joint venture, laboral, de franquicia, de representación o de agencia entre las partes. Ninguna de ellas tendrá el poder para vincular a la otra o contraer obligaciones por su cuenta sin el previo consentimiento de las partes.

1.2. La confirmación de la reserva la proporcionará la Agencia al cliente y constará como mínimo de: Número de localizador de la reserva, datos generales de la reserva, desglose del importe y/ o factura a cobrar al Cliente y bono o documento de presentación. El bono emitido deberá ser sellado por la Agencia para validarlo. El bono será entregado al Cliente de la Agencia y éste a su vez lo presentará al proveedor del servicio o establecimiento de alojamiento.

1.3. Precio. Se incluirán los impuesto aplicables de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Respecto a Hoteles y otros establecimientos de alojamiento se incluye todo servicio especificado en la confirmación de la reserva. En atención a la práctica generalizada del sector, la hora más temprana de entrada es después de las 14:00 horas, y la hora límite de salida son las 12:00 horas. No se incluirán extras tales como llamadas telefónicas, seguros, servicios de lavandería, minibar, parking, etc. que deberán ser abonados directamente por el Cliente de la Agencia en el establecimiento de alojamiento.

1.4. Niños. Las condiciones especiales deberán entenderse aplicables los descuentos o para el caso de que los niños compartan habitación con 2 adultos en régimen de solo alojamiento.

1.5. Cunas. En el caso de necesitar este servicio deberá indicarse al realizar la reserva. Además, podría requerirse el pago directamente por el  establecimiento al Cliente de la Agencia.

1.6. Tercera Persona. La reserva para una tercera persona se entiende como reserva de una cama supletoria en habitación doble. Al realizar la reserva se deberá consultar el suplemento y/ o descuento a aplicar para una cama supletoria para adulto, así como la disponibilidad de la misma. La omisión de tal confirmación provocará la no disposición de la misma, sin derecho por ello a reclamar la provisión de tal servicio o una cantidad equivalente.

1.7. Cancelación y no presentación. En caso de desistimiento de los servicios turísticos contratados a través de la Agencia, el Cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiera satisfecho, con deducción de las que se devenguen en concepto de gastos de cancelación. El importe de los gastos de cancelación, puede variar en función del destino, fechas y establecimiento de alojamiento. Con carácter general, no generarán gastos de cancelación las efectuadas hasta 48 horas antes de la entrada del Cliente. En el momento de la confirmación de la reserva, la Agencia comunicará la antelación requerida o fecha límite para poder cancelar sin generar gastos. La no presentación del Cliente en el establecimiento de alojamiento sin previo aviso y autorización expresa de la Agencia, será tratada como una cancelación.

1.8. Modificaciones. Salvo expresa autorización por parte de la Agencia, no se permite al Cliente reducir el periodo de estancia o de los servicios contratados, ni cambiar el titular de una reserva ya realizada. Cualquiera de estos cambios sin la autorización requerida, serán tratados como cancelación de la reserva. Las modificaciones destinadas a extender el período de reserva estarán sujetas a disponibilidad. En dicho supuesto, el precio será modificado de forma proporcional.

2. Pago de las reservas

2.1.Todos los servicios deben ser abonados por el Cliente a la Agencia.

2.2. De no realizarse el pago de la reserva en las fechas y formas convenidas con la Agencia, esta podrá anular automáticamente las reservas sin que el Cliente pueda reclamar la prestación del servicio o cantidad alguna con motivo de tal anulación.

2.3. Todos los impuestos derivados del servicio prestado conforme a este contrato deberán satisfacerse

3. Aviso

3.1. Importante. Durante el transcurso del año, algunos establecimientos de alojamiento pueden cambiar su nombre o marca comercial, lo cual no podrá interpretarse como un cambio de establecimiento de alojamiento o modificación de la reserva.

-En algunos países existe un impuesto local denominado "tasa de estancia" o "tasa turística" que deberá ser abonado directamente por el Cliente de la Agencia en el establecimiento y/ o en el aeropuerto. -Las categorías que reflejan los establecimientos de alojamientos han sido proporcionadas por los propios establecimientos y siempre obedeciendo a las normativas especificas que rigen en cada país. Por tanto, puede no ser similar en prestaciones y calidad un establecimiento de alojamiento en un país con respecto a otro distinto en otro país, aún teniendo la misma categoría -La información sobre los establecimientos de alojamientos proporcionada a través de la Agencia es lo más ajustada posible a las indicaciones del propio establecimiento. Asimismo, La Agencia proporciona la información de que el establecimiento de alojamiento le provee acerca de la existencia y duración de obras de reforma o renovación en el mismo. La Agencia no aceptará reclamaciones por obras de las que no estuviera informado o que se prolonguen más allá de la fecha comunicada de término de las mismas.

3.2. General. El consumidor deberá obtener la documentación necesaria para realizar el viaje, incluido el pasaporte y los visados y la referida a las formalidades sanitarias. La Agencia le informará de todos estos aspectos esenciales. Será responsabilidad del Cliente la obtención de la documentación necesaria en destino, tales como visados, documentos de identidad, pasaportes, etc. Y la Agencia no será responsable, en ningún caso, por los gastos incurridos por parte del Cliente de la Agencia, por falta de documentación o por carecer ésta de los requisitos necesarios.

4. Fuerza mayor

La concurrencia de fuerza mayor, como, por ejemplo, guerra, revolución, acciones terroristas, cierre de fronteras, epidemias, catástrofes naturales y otras causas que afecten seriamente a la/s parte/s y/o al lugar de prestación del servicio y/o al país de origen del Cliente, y otras causas impredecibles, o que previstas resultaran inevitables, y estuvieran fuera del control de la parte afectada, excusa el incumplimiento por la parte afectada de las obligaciones contenidas en estas Condiciones Generales.

5. Disposiciones generales

5.1. Responsabilidad. La Agencia responderá frente al consumidor del correcto cumplimiento del contrato en función de las obligaciones que les correspondan por la Legislación Aplicable. La Agencia empleará los medios que razonablemente se hallen a su alcance para facilitar que sus proveedores acepten la responsabilidad e indemnicen al respecto y frente a cualquier reclamación de los clientes de la Agencia relativas a la prestación de los servicios. Beds on line, S.L.U. actúa como intermediario independiente en la contratación de alojamientos, de modo que no se podrá considerar responsable por muerte, lesiones, enfermedad, daños, pérdida, accidente, robo, retraso o cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los servicios por parte del Establecimiento de Alojamiento u otros proveedores y que hayan sido contratados a través de la Agencia e intermediados por Beds on line, S.L.U..

5.2. Deber de informar. La Agencia proporcionará al Cliente, cumplida información relativa a los siguientes puntos: Las formalidades sanitarias requeridas en destino, lo incluido y no incluido en el precio de los servicios; régimen y consecuencias de la no presentación del Consumidor Final en el establecimiento; el régimen de anulaciones, cancelaciones y modificaciones, así como de los posibles cambios de nombre, marca comercial de los establecimientos de alojamiento y de la posible existencia de tasas de estancia; y todos los servicios extras contratados (menús especiales, camas supletorias, cunas etc.). Todos los consumidores finales, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla la documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o Documento Nacional de Identidad, según requieran las leyes del país o países que se visite

5.3. Es responsabilidad de la Agencia asegurarse que las completas Condiciones Generales son provistas, llegan a conocimiento, y obtienen la aceptación de sus consumidores finales, intermediarios, y las restantes partes interesadas. Dicho conocimiento y aceptación debe producirse con anterioridad a la formalización de cualquier acuerdo por parte de la Agencia con cualquiera de las partes mencionadas.

Reserva de viajes o circuitos.

La organización técnica de los viajes publicados ha sido realizada por la Agencia Mayorista-Minorista Título CIAN 181376-3  Multicolor Viajes S.L.. C.I.F. B18805291 con domicilio en C/. Adelfa, nº1 escalera 2 3ºB CP18006 Granada.

Estas condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normas complementarias.

La única interpretación auténtica de los servicios comprendidos en el viaje será la que ofrezca la Agencia organizadora, lo que significa que el Usuario, en caso de tener alguna duda, habrá de consultar a la misma antes del inicio del viaje, a fin de evitar posteriores reclamaciones. Como norma general, ha de seguirse un criterio de estricta literalidad, significando que lo que no esté específicamente detallado como comprendido en el viaje, no estará incluido en éste.

Precios

Los precios publicados son totales (IVA incluido) y podrán ser revisados al alza o a la baja, por la fluctuaciones de disponibilidad en los alojamientos, por variaciones en los tipos de cambio, en las tarifas de transportes, en el coste de los carburantes y/o en las tasas e impuestos aplicables. En todo caso cuando la repercusión supere el 15% del precio establecido, el cliente que ya haya formalizado la reserva, podrá desistir del viaje con derecho al reembolso de sus pagos con excepción de los gastos de gestión y anulación si los hubiere.

Todos los precios publicados son venta al público, salvo error tipográfico, y sujetos a disponibilidad de capacidad.

IVA

Los precios publicados tienen incluido el IVA vigente, de producirse alguna variación en los tipos, podrán ser repercutidos en los precios publicados.

Inscripción en viajes programados En el momento de la reserva se debe depositar el 40% del precio total de la misma, no considerándose comprometida en firme mientras no se efectúe el correspondiente depósito. De no ser abonado el saldo restante con una antelación de 7 días a la fecha del comienzo del viaje, MULTICOLOR VIAJES podrá considerar la plaza anulada.

Por parte de la agencia organizadora se podrá anular el viaje programado, siempre que el número de inscripciones sea inferior a 20 personas, sin que el cliente tenga derecho a reclamación alguna, siempre y cuando la anulación sea comunicada al mismo con un mínimo de 10 días de antelación, no teniendo más derecho que el reembolso del total del importe satisfecho. El número de inscripciones puede variar en algunos viajes y se indicará claramente en la descripción de dicho viaje.

Bonos

Los bonos son los documentos de viaje que acreditan la formalización de un contrato de viaje con esta Agencia organizadora y que son emitidos por la agencia minorista. En los mismos se detallará (localizador, régimen alimenticio, fechas de entrada y salida, transporte, identificación del cliente, tipo de habitación, tipo de oferta si tuviera, etc.). Y se identifica con su correspondiente sello y rubrica a la agencia emisora. Citados documentos deben estar cumplimentados en su integridad, sin correcciones ni tachaduras. La falta de cumplimentación de alguno de los apartados exime el prestatario de su cumplimiento.

El Usuario acepta que la existencia de correcciones o tachaduras, así como la falta de número localizador o de identificación de la agencia emisora faculten al prestatario para rechazar el documento y, consecuentemente, éste último quedara liberado de prestar servicio alguno y la agencia organizadora exonerada de toda obligación con el Usuario.

La aceptación y uso del bono implicará la conformidad con el contenido en el detallado y, asimismo, con las presentes condiciones generales en todo lo que no se oponga a las normas legales o reglamentarias e aplicación.

DESCUENTO 3er. PERSONA: En los establecimientos donde se especifique, se entienden únicamente sobre los servicios hoteleros.

RÉGIMEN ALIMENTICIO: SA - sólo alojamiento. AD - alojamiento y desayuno. MP - media pensión. PC - pensión completa. Estos regímenes no incluyen bebidas en comidas.

CAMAS SUPLETORIAS: Las habitaciones que se confirmen como triples, cuádruples y quíntuples, y que figuren en bono como tales serán habitaciones dobles con camas supletorias ó hab. dobles con 2 camas king-size, dependiendo del establecimiento.

Carácter indivisible de la prestación

El conjunto de los servicios y elementos integrantes de cada "Vacación" o "Viaje", constituye un servicio completo (combinado o "a for fait") de carácter unitario e indivisible, y que no cabe fraccionar a efectos de utilización parcial o de disminución de precio. La renuncia o no utilización, por parte del cliente, de cualquiera de los elementos o servicios integrados, no dará lugar a reembolso ni devolución alguna.

Modificación y anulación del contrato

La información contenida en esta web será vinculante para la Agencia organizadora y la Agencia minorista del viaje combinado, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Que los cambios en la información se hayan comunicado claramente por escrito al Usuario antes de la celebración del contrato.

Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes.

Si una vez celebrado el contrato y antes de la salida del viaje, la Agencia organizadora se ve obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato lo pondrá, a través de la agencia minorista, inmediatamente en conocimiento del Usuario.

En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa en cláusulas negociadas individualmente, el Usuario podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar la modificación del contrato en la que se precisaran las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.

El Usuario deberá comunicar la decisión que adopte a la Agencia minorista dentro de los tres días siguientes a ser notificado por medio de la agencia minorista de la modificación producida.

En el supuesto de que el Usuario no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

En el supuesto de que el Usuario opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en los tres párrafos precedentes, o de que la Agencia organizadora cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al Usuario, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que la Agencia organizadora o Agencia minorista pueda proponérselo.

En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, la Agencia organizadora o la Agencia minorista deberá rembolsar al Usuario, cuando proceda en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato.

En todo caso, el Usuario podrá exigir el reintegro de las cantidades desembolsadas al empresario al que se las abonó, que deberá reintegrárselas en los plazos y condiciones previstas en el art. 76 del R.D. Legislativo 1/2007. El cómputo del plazo, en este caso, se iniciará desde la notificación del Usuario de su opción por la resolución o desde que se produjeran las circunstancias determinantes de la cancelación.

No existirá obligación de indemnizar al Usuario en los siguientes supuestos:
-Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al Usuario dentro de los 10 días previos a la fecha prevista de iniciación del viaje.
-Cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor.

Transporte

La Agencia organizadora se reserva el derecho, de acuerdo con la legislación vigente, de alterar el orden del recorrido del viaje; modificar la hora de salida; utilizar taxis, microbuses y otros autobuses para reunir a todos los pasajeros en un punto común de la ruta; cambiar los números de asiento que provisionalmente hayan sido otorgados en el momento de la confirmación de la reserva o sustituir cualquiera de los hoteles previstos por otros de similar categoría sin que el Usuario tenga derecho a reclamación alguna, y sí, solamente, a la recuperación de las cantidades abonadas en su viaje si no estuviera de acuerdo con las alteraciones, y, consiguientemente, no hiciera uso de los citados servicios.

Presentación

El cliente deberá presentarse en la Terminal de salida con una antelación mínima de VEINTE MINUTOS a la hora del comienzo del viaje cuando se trate de viajes terrestres y CIENTO VEINTE MINUTOS cuando se trate de viajes aéreos.

En el caso de no presentación a la salida del viaje -sin previa anulación ni aviso, el cliente perderá el derecho a toda reclamación.

Documentación

Todos los Usuarios sin excepción deben tener en vigor y actualizada su documentación personal. Respecto a la información sobre las condiciones aplicables en materia de pasaportes y de visados, y las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia, el Usuario debe requerirla de la agencia minorista intermediaria en el viaje. Si la imposibilidad de prestar los servicios contratados tuviera como causa la falta o el incumplimiento de normas legales y reglamentarias sobre este particular la Agencia organizadora estará facultada para aplicar los gastos y penalizaciones que se establecen en estas condiciones generales para el desistimiento voluntario.

Reclamaciones y reembolsos

En el caso de que, después de la salida del viaje, la Agencia organizadora no suministre o compruebe que no puede suministrar un elemento esencial del contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje contratado, sin suplemento alguno de precio para el Usuario, y, en su caso, la Agencia organizadora abonará al Usuario el importe de la diferencia entre las prestaciones pactadas y las suministradas si estas fueren de inferior categoría. Si el Usuario hace uso de las soluciones dadas por la Agencia organizadora se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas y que exime de toda responsabilidad a la Agencia organizadora y a los prestatarios de los servicios. Si el Usuario no aceptase, y así lo manifestara de forma expresa antes de hacer uso de la solución propuesta por la Agencia organizadora, éste deberá facilitar a aquél, sin suplemento alguno de precio, el medio de transporte que mutuamente convengan o, a falta de acuerdo, uno equivalente al utilizado en el contrato para regresar al lugar de salida.

En caso de reclamación, la Agencia minorista o, en su caso, la Agencia organizadora deberá obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas.

La Agencia organizadora y la Agencia minorista de viajes combinados responderán frente al Usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de las Agencias organizadora y minorista a actuar contra dichos prestadores de servicios. La responsabilidad frente al Usuario será solidaria de cuantos empresarios, sean Agencia organizadora o Agencia minorista, concurran conjuntamente  en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante el Usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.

La Agencia organizadora y la Agencia minorista responderán, asimismo, de los daños sufridos por el Usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato.

Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al Usuario.
b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas
en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
c) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
d) Que los defectos se deban a un acontecimiento que la Agencia minorista, o en su caso, la Agencia organizadora, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los párrafos b), c) y d), la Agencia organizadora y la Agencia minorista estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al Usuario que se encuentre en dificultades.

El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones.

Para cuantas reclamaciones pudieran suscitarse en relación con la presente programación se consideraran competentes los Tribunales de Granada.

Cuando el Usuario considere que no se le ha facilitado alguno de los servicios contratados, o que ha sido prestado defectuosamente, deberá proveerse del correspondiente justificante expedido por el prestatario del servicio o en su defecto contar con el reconocimiento del guía.

El Usuario se obliga a notificar inmediatamente al prestatario de los mismos y en el plazo de 48 horas hábiles a la Agencia organizadora, la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados integrantes del viaje, a fin de que éstos tomen las medidas oportunas y de que la Agencia organizadora pueda contrastar la veracidad de lo alegado. La no realización de la comunicación a la Agencia organizadora supondrá que será el Usuario quien deba probar el incumplimiento en la ejecución del contrato ante el órgano Administrativo o Tribunal competente, y fuera de ese plazo, se acepta por el cliente la imposibilidad de que la Agencia organizadora pueda realizar la comprobación de lo alegado, así como que pueda lograr una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

En el caso de que el cliente abandone antes de la fecha prevista, MULTICOLOR VIAJES, no se compromete a efectuar devolución alguna, salvo recibir escrito del hotel notificando la no facturación de los días no disfrutados, debidamente firmado y sellado.

Desistimientos

En todo momento el Usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar a la Agencia organizadora o Agencia minorista en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor. Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización. a) Gastos de gestión. Se establece como precio unitario de la intermediación de la Agencia organizadora el importe de 15 € por reserva b) Gastos de anulación. Entendiendo por tales los que sean facturados por los prestatarios de los servicios a la Agencia organizadora por lo que no pueden preverse de antemano y habrá de estarse a la cuantía y desglose que en su momento se comunique por cada prestario interviniente. c) Penalización que habrá de abonar el Usuario a la Agencia organizadora: a) El 5% con más de 10 días y menos de 15 días de antelación. b) El 15% entre los días 3 y 10. c) El 100% dentro de las 48 horas antes de la salida, o en caso de no presentarse a la hora prevista para la salida.

Abandono

Si el cliente abandonase el viaje una vez comenzado o dejase voluntariamente de utilizar algunos de los servicios correspondientes a su "Vacación" o "Circuito", no tendrá derecho a devolución ni reembolso alguno. Asimismo será inalterable la fecha de regreso (transporte) contratada, a excepción de prórroga a través de MULTICOLOR VIAJES.

Cambio de fechas

Si el Usuario deseara modificar su reserva de día de salida, esto supondrá el pago de los gastos de anulación correspondientes, siendo necesario contar de forma expresa con la aceptación del prestatario de los servicios.

Responsabilidades excluidas

MULTICOLOR VIAJES, al igual que la Agencia minorista, no puede responsabilizarse -por quedar fuera de su actividad y de las previsiones que le son exigibles- de las deficiencias, incumplimiento e infracciones respecto a las responsabilidades directamente imputables a las empresas transportistas, hoteleras y similares prestadoras de servicios, o profesionales turísticos contratados; así como -igualmente- de los robos, daños o accidentes que pudieran producirse tanto en las personas como en los objetos propiedad de los clientes. Caso de producirse las deficiencias, infracciones o incumplimientos aludidos en primer lugar, el cliente deberá proceder a efectuar la oportuna reclamación en forma oficial y directamente ante la empresa o persona infractora o directamente responsable, máximo en los 7 días posteriores a la salida del hotel. Las compañías aéreas, marítimas o terrestres que intervienen en estos viajes no podrán considerarse responsables de cualquier acto, omisión o irregularidad que acaezca al pasajero en el tiempo que este permanezca fuera de los respectivos medios de transporte. El contrato de pasaje constituirá el único lazo que une a la compañía transportista y al Usuario. En caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje, por parte de uno o varios de los proveedores incluidos en el mismo, MULTICOLOR VIAJES se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones. En cualquier caso, las incidencias económicas que resultasen serán de la exclusiva cuenta de los clientes, quedando MULTICOLOR VIAJES eximido de toda responsabilidad.

Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, la indemnización no podrá ser superior al precio del viaje inicialmente contratado.

Transporte

Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la Agencia organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el Usuario se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere al seguro del mismo de acuerdo al correspondiente baremo de indemnizaciones previstas al efecto, y en virtud del cual dichas indemnizaciones serían pagadas a los interesados beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda de curso legal del mismo.

Equipajes

El equipaje del Usuario no es objeto del contrato del transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que aquel lo conserva consigo cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado, y que se transporta por el Usuario por su cuenta y riesgo sin que la Agencia organizadora venga obligada a responder contractualmente de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje.

Excursiones o visitas facultativas

En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado. Su publicación tiene mero carácter informativo. Por otra parte, dichas excursiones serán ofrecidas al Usuario, con sus condiciones específicas, no garantizándose, hasta el momento de su contratación, la posible realización de las mismas.

Circuitos

Por las características que implica su programación, el alojamiento se podrá prestar en los establecimientos relacionados en el folleto informativo o en otro de igual categoría y situación entendiendo que esta última característica no se circunscribe a la misma localidad en que se encuentre el establecimiento detallado en el folleto sino a la zona descrita en la programación del circuito a cuyos efectos el alojamiento puede venir expresado con el indicativo: "o similar". Asimismo el itinerario del circuito podrá sufrir variaciones en el orden de su programación.

Seguros

Se informa expresamente que el Usuario podrá hacer la suscripción facultativa de un contrato de seguro que cubra los gastos de cancelación y de asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento. La información le será facilitada por la Agencia minorista.